Ahorras $1.000 CLP / $80 ARS / $1 USD en equipaje. Sí. ¿Cuáles son los números del Contact Center? ¿Qué formas de pago tengo en JetSMART Empresas? - Se permiten máximo 4 mascotas por vuelo. Ingresa a JetSMART.com e inscríbete como usuario SMART o haz clic aquí. Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de éste último de la obligación anterior. Que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos. Antes de viajar asegúrate de que tu documento de identidad o pasaporte estén vigentes a la fecha de regreso. No es necesario el cumplimiento de requisitos especiales asociados a la pandemia del COVID-19. Ya hice un cambio de ruta y necesito realizar nuevamente un cambio ¿Es posible? ¿Es reembolsable? Deberás ser de los primeros 3000 pasajes que se vendan, pues este es el stock límite de … ¿Cómo puedo realizar el pago de un Anticipo? Asistencia en español las 24 horas los 365 días del año, Cobertura en gastos médicos por accidente o enfermedad, Contact Center Empresas y Agencias: CHILE 600 600 1311 / ARGENTINA 11 2206 7799 / PERÚ 01 311 0005 / COLOMBIA 1 3489581 / BRASIL +551130421183 – opción 3 – Atención 24/7. Anular: Si compraste el pasaje y no estás segur@ de volar podrás anularlo hasta 48 horas después de la compra. No lo perderás, en el caso que te quede saldo a favor en tu Gift Card, podrás usarlo para pagar diferentes reservas hasta agotar el monto disponible o hasta que expire su vigencia. Para cotizaciones de Chárter escríbenos a charter@jetsmart.com y te estaremos enviando la mejor opción. No, si seleccionas este opcional, aplicará para todos los pasajeros de tu reserva. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente. - Debes viajar con baterías suficientes para la duración de tú vuelo y considerar un tiempo extra del 50%, - Las baterías adicionales debes embalarlas de forma individual para evitar el contacto entre ellas, - Debes presentar un certificado médico que acredite que requieres el uso del POC abordo, el cual debe indicar que puedes realizar el viaje en avión incluyendo las fechas de ida y regreso, - Debes informar al Contact Center que viajarás con un POC al menos 24 horas antes de la salida del vuelo. Infórmate de los cobros asociados haciendo click aquí. Además, toda nuestra operación está certificada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) quienes nos exigen cumplir con altos estándares de calidad y seguridad. Si sufres alguna enfermedad mental de alto riesgo. Conoce lo que debes hacer para tramiter el documento de viaje que se expide a ciudadanos del Perú con el propósito de ... Conoce cuáles son los requisitos para obtenerlo … Te recordamos que nuestro personal de aeropuerto no está autorizado a manipular tu silla, por lo que esta acción deberá ser realizada por ti o por la persona que te acompañe. En JetSMART consideramos como un Grupo, cuando la cantidad de personas en una misma reserva es igual o superior a 10 pasajeros. previo a la salida de tu vuelo, IMPORTANTE: A partir del 01 de octubre y de acuerdo con el plan a Paso a Paso. ¿Cómo contrato mi Seguro de viaje con cobertura COVID-19? Para obtener este certificado AOC N° 119, JetSMART demostró haber cumplido con todos requisitos de seguridad operacional y las regulaciones exigidas por el gobierno peruano. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de que finalice tu período de espera. Sin embargo, podrás llevar tu Concentrador de Oxigeno Portátil sin costo, siempre que cumplas con los siguientes requisitos: - Solo se permiten los modelos aprobados por FAA, o que tenga certificado o etiqueta que indique que el equipo está autorizado para uso en avión. IMPORTANTE: Nuestro equipo NUNCA te contactará, ni escribirá solicitando información personal, datos privados de tus cuentas o claves bancarias, ni tampoco lo haremos por e-mail ni SMS. ¿SMART verdad). A contar del 25 de noviembre el uso de mascarilla es obligatorio en aeropuertos en Brasil. En JetSMART, únicamente te pediremos tus datos bancarios (sólo número de tu cuenta) en caso que solicites una devolución. ¿Qué debo hacer después de ingresar mi solicitud de cotización? Claro que puedes!, con tu SMARTicket todos los pasajes internacionales tienen derecho a cambio, sólo debes considerar lo siguiente: 1.Podrás modificar la fecha, hora y ruta de tu pasaje Internacional hasta 1 hora antes de tu vuelo pagando solo la diferencia tarifaria en caso de existir. Recuerda que tu membresía estándar solo aplica para el titular y un acompañante, si necesitas extender los beneficios del Club de Descuentos para más pasajeros, te recomendamos mejorar tu membresía a la Grupal. Si viajas con un infante menor de 7 días de nacido. Pasajeros no vacunados: Los pasajeros de 18 años o más que no estén (totalmente) vacunados contra el Covid-19 deben tener un resultado negativo en la prueba de PCR-RT dentro de las 72 horas previas a la salida o un resultado negativo en la prueba de antígeno dentro de las 48 horas anteriores a la salida. Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tú check in por web. Traspasar: Podrás transferirle tu ticket a quién quieras sin costo (1 por semestre). ¿Cómo y con cuánta anticipación puedo realizar el Check-in? Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo. Actualmente pueden inscribirse Personas Jurídicas de Chile, Argentina, Perú y Uruguay. En el caso de la tarjeta de embarque, puede ser presentada de forma … En el caso de viajes a Perú, personas extranjeras deberán ingresar al país con un Pasaporte emitido válidamente por un Estado y con una vigencia mínima de seis meses contados desde su ingreso al territorio nacional peruano. Me llegaron dos facturas para la misma compra. Personas no vacunadas deberán presentar PCR Negativo con máximo 48 hrs desde la salida hacia Chile. Si estás embarazada desde la semana 29 hasta la 38, debes presentar un Certificado  Médico (a partir de la semana 39 no podrás viajar). Solo tienes que entrar a JetSMART.com, seleccionar tus destinos, fechas y cantidad de pasajeros y hacer clic en continuar. En JetSMART no hacemos devolución por concepto de pasajes y/o opcionales, por lo que si decides no volar un tramo, podrás solicitar la devolución de tus tasas de embarque haciendo click aquí. Nuestro Contact Center tomará contacto contigo para la gestión del tipo de pago de tu reserva: Es un beneficio para reservas grupales (10 o más pasajeros) que te permite abonar sólo el 10% del total para asegurar la reserva. ¿Existe una anticipación mínima para solicitar un chárter? La cobertura otorgada por tu Póliza regirá exclusivamente mientras estés de viaje y durante el tiempo especificado en las Condiciones Particulares y/o certificado de cobertura otorgado por la Compañía al contratarla. Los requisitos de ingreso y salida de Chile son los siguientes: De acuerdo con el plan a Paso a Paso. Uso de Mascarilla a bordo de aeronaves. Solo debes asegurarte de cumplir con los siguientes requisitos: - Debe llevar puesto su arnés entregado por la entidad que lo entrenó y/o portar su distintivo oficial que certifique que es un “Perro de Asistencia”. Si tu Grupo se encuentra inicialmente reservado en modalidad SEÑA no será posible solicitar cambios en tu reserva. El valor que se menciona durante la compra se multiplicará por la cantidad de pasajeros y sólo se permite el cambio de itinerario una vez. Conoce la disponibilidad y la cobertura de transporte en vuelos punto a punto para el traslado de la carga directa a tu destino en las siguientes rutas: Chile: ¿Cuál es el límite de peso y dimensiones? ¿Cómo comprar los pasajes a S/10 soles? Para cambios de nombre del pasaje se deberá pagar un cargo por pasajero por tramo. Si tu equipaje pesa más de 23kg deberás pagar un monto fijo adicional de $22.000 CLP por exceso de equipaje para vuelos nacionales y $35 USD para vuelos internacionales. ¿Existe algún requisito para viajar en la fila de salida de emergencia? ¿Cuántas Gift Card puedo usar para pagar una reserva? *¡Recuerda! Verifica siempre que el canal de contacto con JetSMART sea el oficial. El seguro solo se vende en las rutas con origen en Chile o Perú, ya que es ahí donde Chubb tiene actualmente cobertura. Necesito viajar con silla de ruedas, ¿cómo lo hago? Recuerda que debes ser una Persona Jurídica para poder registrarte. Si olvidaste algún objeto o articulo a bordo del avión y aún te encuentras en la manga de desembarque, podrás solicitar su búsqueda al tripulante JetSMART que esté en la puerta. Si no recuerdas tu correo electrónico puedes buscar por nombre del pasajero. El certificado debe estar en inglés, portugués o español, y debe contener la identificación y firma del médico responsable. La asignación aleatoria de asientos se realizará al momento de hacer el check-in y no asegura que los pasajeros de una misma reserva viajen en los asientos contiguos. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente. Cualquier modificación de nombre fuera de ese plazo, tendrá un costo adicional. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Recuerda que tu reserva se mantendrá congelada durante un plazo de 24 o 48 horas según tu elección. ¡Vuela SMART y ahorra comprando en JetSMART.com! Si tu vuelo es adelantado 15 minutos o más, te enviaremos una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra. Conocer los Requisitos para viajar a Perú desde Chile es algo que muchas personas buscan pues se trata de un gran destino para las vacaciones.Y es que estamos ante uno de los países que … No, no es posible comprarlo después de haber pagado tu reserva. Este formulario contiene nuestros itinerarios disponibles para la compra, si no encuentras el servicio que requieres puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com. Entendemos que el amigo canino es parte de tu día a día y es por eso que en JetSMART puedes viajar con él sin costo adicional. Pasajeros Vacunados: Aquellos que estén vacunados no requieren RT PCR. ¿Puedo contratar el seguro de viaje si ya hice la compra de mi pasaje? En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente. Esto aplica únicamente si lo contratas durante el proceso de la reserva en la sección de opcionales. Si la reserva no la pago y caduca, ¿se elimina del historial? Lo anterior, es para realizar todo el proceso de embarque de tu silla. ¿Puedo congelar el precio de un solo pasajero de la reserva? Esto no se aplica a los pasajeros si realizan una prueba Covid-19 a la llegada y reciben un resultado negativo. - Solo se permite 1 mascota por pasajero. Además, debes llevar contigo el certificado de defunción y un documento del Servicio Nacional de Salud que valide la cremación correspondiente. Si compras tus opcionales por separado siempre será más caro. ¿Necesito viajar y me piden seguro con cobertura COVID -19, esto se encuentra incluido en mi seguro de viaje  o debo adquirirla aparte? Para más información escríbenos a lim@aeroplusgsa.com, visítanos en aeroplusgsa.com o llámanos al +51 922 983 887. Es un nuevo opcional que te permite poder mantener el precio final de tu reserva durante 24 o 48 horas según la opción que elijas, pagando sólo el valor correspondiente a la opción elegida. Puede ser una cartera, un maletín, una mochila … Si estoy embarazada, ¿Cuál es el máximo de meses de embarazo para poder viajar? Para cambios de nombre en el pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona. Es el beneficio de ahorrarte la fila y embarcar el avión antes que los otros pasajeros, asegurando espacio para tu Equipaje de Mano. La póliza de Seguro de Viaje Chubb te protegerá ante cualquier emergencia cubierta por la misma, tales como; cancelación de viaje, retraso de viaje, entre otros beneficios en tu destino y durante el periodo contratado. Si quiero realizar un cambio en la reserva, ¿cómo lo hago? Hasta la semana 28 puedes viajar sin restricciones. Para vuelos internacionales deberás contactar a la policía local para notificar la pérdida y contactar al consulado o embajada para tramitar algún documento por parte del país de origen para tramitar el regreso. Los pasajeros extranjeros no residentes cuyo destino final sea el territorio nacional en calidad de pasajeros e independientemente del país de procedencia, deben contar con la vacunación de acuerdo con el esquema de su país de origen. ¿Cuándo puedo ingresar el listado de pasajeros en mi reserva de Grupo? En caso de no encontrar tu objeto olvidado a bordo, JetSMART no se responsabilizará por la pérdida. Si tuviste una cirugía con menos de 7 días de evolución. Puedes revisar el estado de todos nuestros vuelos en las pantallas del aeropuerto. ¿En cuánto tiempo se congela la cuenta y el saldo disponible sin ningún tipo de movimiento? *3 Excepcionalmente se permite que las tablas de surf puedan medir hasta 300 cm lineales. En JetSMART Grupos te la hacemos más fácil y es por eso que desde el momento de la compra hasta 24 horas antes del vuelo podrás ingresar a los pasajeros SIN COSTO. Para ello, deberá llamar a nuestro Contact Center quien lo ayudará con la solicitud. Recuerda que si lo compras a través de JetSMART.com, siempre te saldrá más barato. *La fecha de vuelo debe ser mayor o igual a 20 días desde la fecha de compra. Si requieres viajar con un Concentrador de Oxígeno Portátil (ver condiciones adicionales aquí), Fecha emisión del Certificado Médico (máximo 10 días previo al inicio del viaje), Datos del Pasajeros: nombre, apellido y RUT o DNI. Quedan eximidos de cumplimiento los menores de 6 años. JetSMART no ofrece servicios de entretención a bordo. Si adicionalmente quieres cambiar el destino, solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique. Las dimensiones y pesos máximos permitidos para cada tipo de equipaje son las siguientes: *1 Todas las dimensiones incluyen ruedas, asas y bolsillos. Su uso es opcional en aeronaves como aeropuertos. No está permitido el trasporte de oxígeno liquido o dispositivos que lo contengan. En caso de viajar con infante y querer llevar coche y silla de auto, se deberá pagar por uno de los ítems como Equipaje Facturado o Sobredimensionado según sea el caso dependiendo de las dimensiones y peso máximos que tenga el articulo debiendo pagar su respectivo monto. En JetSMART queremos que vueles SMART y eso no solo significa entregarte los mejores precios, sino también cumplir con los más altos estándares de seguridad, por lo que toda nuestra flota está compuesta por aviones nuevos con la última tecnología. El precio de este opcional es por pasajero, por tramo y depende de la cantidad de horas que el pasajero seleccione. En JetSMART todas las tarifas permiten cambios de fecha, vuelo, ruta y nombre, sujeto al pago de un cargo y/o diferencia tarifaria que corresponda. Los requisitos de ingreso a Uruguay son los siguientes: Testeo: Sólo exigible a personas que NO hayan cursado la enfermedad COVID-19 dentro de los últimos 10 (diez) a 90 (noventa) días previos al embarque o arribo al país y no hubieran completado el esquema de vacunación. ¡Puedes obtener tu membresía en cualquier momento o al comprar tu pasaje! Aquí encontrarás respuestas para tu viaje. De lo contrario, no sabremos que agregaste esos opcionales. En JetSMART pagas sólo lo que usas. ¿Cómo me puedo inscribir en el Portal JetSMART Empresas? Recuerda que todos los cambios de fecha deberán ser gestionados únicamente a través de nuestro web site haciendo click aquí o con nuestro Contact Center 01 311 0005. ¿Qué documentos debo presentar para viajar? Ya no viajaré y necesito solicitar una devolución ¿Cómo lo hago? También podrás realizar tu check-in en el counter de JetSMART en el aeropuerto previo pago del servicio desde 120 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 50 minutos antes de la salida del vuelo para viajes nacionales y desde 240 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 70 minutos antes de la salida del vuelo para viajes internacionales. ¿Cuántos Administradores puede tener mi cuenta? ¿Cuándo tengo que presentar un Certificado Médico? Adicionalmente podrás pagar tu tarifa con Gift Cards emitidas por JetSMART con excepción de las tasas de embarque. ¡No pagues de más! Importante: El uso de barbijo es opcional. 2.Desde el segundo cambio aplicará cargo adicional de 30 USD por pasajero y tramo más diferencia tarifaria en caso de existir. Uno de los beneficios del Portal de Empresas y del Portal de Agencias en JetSMART es que ingresas tus datos solo al momento de la inscripción y todas las compras que realices por la plataforma tendrán asociadas una factura con dichos datos. Para vuelos nacionales, se puede considerar lo siguiente como válido en lugar del documento propiamente tal: Comprobante de cédula de identidad en trámite, sólo si la fecha de trámite es menor a 30 días. Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades para vuelos dentro de Chile. Si no puedes hacer el Check-in online, puedes llamar a nuestro Contact Center Center quienes te guiarán en la realización de este trámite. Para ello solo debes hacer clic aquí y completar los datos. ¿En cuánto tiempo queda activada mi cuenta Empresa o Agencia? ¿Los beneficios del SMARTicket aplican para vuelos nacionales e internacionales? Tengo actualmente una Membresía Estándar pero necesito cambiarme a una Membresía Grupal, ¿Puedo hacerlo? ¡Cotiza con nosotros! En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. Cambiar: Modifica la fecha, hora y ruta de tu pasaje Internacional hasta 1 hora antes de tu vuelo pagando solo la diferencia tarifaria en caso de existir. Se eliminan todos los requisitos para salir de Chile. ¿Cuáles son los datos personales que te solicitaremos? El cargo de agencia, en caso de existir, se indicará en el comprobante de compra y reserva, siendo la agencia respectiva, la titular y responsable de dicho cargo. Los Pack JetSMART están disponibles en www.jetsmart.com al momento de elegir tu vuelo. Recuerda que todo cambio se debe realizar hasta una hora antes del vuelo. Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país. Entérate de los valores y condiciones haciendo click aquí. Si necesitas contratar tu seguro Chubb, no hay límites en la edad para poder contratarlo. Porque nos preocupamos por tu seguridad, te recordamos que si quieres seleccionar algún asiento de la fila con salida de emergencia, debes cumplir con los siguientes requisitos: • Ser capaz de leer, comprender y comunicarte en español o inglés. Si el anticipo es menor al tiempo indicado anteriormente deberás pagar el monto total de tu reserva. Se recomienda, pero no es obligatorio. ¿Qué incluye la póliza de Seguro de Viaje Chubb? ¿Cuánto tengo que pagar por el exceso de equipaje? En JetSMART Cargo te ofrecemos soluciones de forma directa transportando tu carga a granel y paquetizada entre cada uno de nuestros destinos disponibles. Para pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te aconsejamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país. Siempre te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de que finalice tu período de espera y puedas planificarte con tiempo. El FlexiSMART te permite eliminar las penalizaciones solo una vez, no obstante la diferencia tarifaria si deberá ser pagada. Si el viaje excede el monto de la Gift Card, el saldo restante podrás pagarlo con cualquiera de nuestros medios de pagos. En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. • Tener la capacidad de audición y visual, que le permita entender las instrucciones impartidas por los miembros de la tripulación, dar información verbal a otros pasajeros, y operar la salida de emergencia. ¿Qué pasa con mis opcionales cuando realizo un cambio? No, podrás comprar tu membresía al Club de Descuento en cualquier momento y también durante el proceso de compra de un pasaje; pagando la correspondiente cuota de membresía anual del Club vigente. ¿Qué pasa si me queda un saldo en mi Gift Card? Para los pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te recomendamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país. La devolución podría demorar hasta 45 días dependiendo de tu medio de pago original, a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos. Deberán presentar un certificado de testeo tipo PCR-RT o antígenos resultado negativo realizado con una antelación no mayor a las 72 horas previas al inicio del viaje. Para aquellos casos en que necesites cotizar más de 5 Grupos, puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com (sin completar formulario) y gestionaremos tu cotización a la brevedad posible con la mejor tarifa del mercado. Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país. Guitarras y bajos debidamente empacados pueden ser considerados como Equipaje de Mano. Para vuelos nacionales no existen restricciones de artículos específicos. Recuerda que si los compras a través de JetSMART.com, siempre te saldrá más barato. Esto lo confirma la empresa Cocha Insights que, hasta un 50% … ¿Qué artículos de aseo personal puedo llevar en el equipaje de mano? JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible. Si no deseas ninguna de estas opciones, puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque a través de JetSMART.com. ¿Cual es la información contacto y soporte del equipo de empresas y agencias de JetSMART? ¿Puedo elegir un Pack distinto para el viaje de Ida y el de regreso? Me quiero suscribir al Club de Descuentos ¿Cómo lo puedo hacer? Si, debes elegir un Pack para cada tramo y ésta selección aplicará para todos los pasajeros de la reserva. REQUISITOS PARA VIAJES AL PERÚ. JetSMART no se responsabilizará de daños a equipaje sobredimensionado. En JetSMART no está disponible el servicio de transporte de camillas, incubadoras y/o ataúdes. JetSmart lanzó oferta para usuarios que viajarán en avión por primera vez Aerolínea inició rutas nacionales teniendo como destino inaugural Arequipa. Recuerda llegar con al menos 2 horas de anticipación para vuelos nacionales y 3 horas de anticipación para vuelos internacionales al aeropuerto para asegurarte de llegar a tiempo al embarque. Es importante destacar que no es posible pagar las tasas de embarque con el monto de la Gift Card. ¡Conoce aquí más de nuestros Packs JetSMART! Conoce los valores y condiciones haciendo click aquí. Reportabilidad --> Acceso al registro de compras realizadas por cada usuario. Si realizaste el pago total de tu reserva del grupo podrás mover pasajeros a otro vuelo pagando el costo por servicio y la diferencia tarifaria en caso que aplique de acuerdo a las políticas de cambios vigente. ¿Cómo puedo agregar el Cargo de Agencia o “Cargo A.” a una reserva? Te contamos que las únicas mascotas permitidas son perros y gatos. No, para la compra de este opcional sólo ingresarás tus datos y no tendrás que ingresar la nómina de todos los pasajeros de la reserva, esto sólo deberás hacerlo al momento de la compra y pago de la reserva. Conforme a la regulación vigente, nos encontramos obligados a no asignar a una persona un asiento junto a una salida de emergencia, si la compañía determina que dicha persona no es capaz de desempeñar una o más de las funciones requeridas para ocupar dicho asiento, o si la persona no desea cumplir esas funciones o pueda sufrir un daño corporal como resultado de desempeñar esas funciones. ▪ En caso de conexión a Lima el pasajero debe usar mascarilla quirúrgica y escudo facial en todo momento. Compré un pasaje y no estoy seguro de viajar en la fecha ¿Cuántos cambios puedo realizar sin costo con el SMARTicket? Paraguas, cuchillos, cortopunzantes, espadas, sables, artículo de gas comprimido, elementos contundentes, piedras, artesanías, palos de hockey, herramientas, gas butano, aerosoles, baterías de litio y patinetas deben ser declarados en el counter o de lo contrario serán retenidos por la unidad de control de seguridad del Aeropuerto. Uso de Mascarilla a bordo de aeronaves. Las facturas serán emitidas solo para personas jurídicas y en caso de requerirla, recuerda solicitarla al momento de la compra. ¿Cuáles son las condiciones de mi Gift Card recibida por la devolución de mis pasajes JetSMART? Sólo debes gestionar la solicitud dentro de las 48 horas desde la compra del pasaje. Deberás ser de los primeros 3000 pasajes que se vendan, pues este es el stock límite de … El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país. Y en Uruguay tus tarjetas débito y crédito. Perú es el tercer país en el cual Jetsmart opera en Sudamérica, luego de Chile y Argentina. ▪ Pasajeros que no cumplan con los requisitos de documentación necesaria para destino final no podrán embarcar. Reservas --> Podrás reservar y pagar después. A contar 01 de octubre los requisitos de ingreso son los siguientes: PCR en Aeropuerto de Origen. ¡Recuerda! Y ahora también se amplía añadiendo a tus beneficios anteriores la cobertura a Covid 19 exclusiva para los viajeros que compran su Seguro de Viajes Chubb. Declaración expresa que el pasajero está en condiciones de realizar viaje en avión. Debes solicitarlo con al menos 48 horas de anticipación a tu vuelo. Sé parte del Club de descuentos pagando tu membresía (suscripción anual que se paga sólo una vez) y obtendrás beneficios exclusivos en JetSMART, revísalos aquí. El número CVV es un código de tres dígitos que encontraras en el reverso de tu tarjeta de crédito. En caso de no haber comprado tu equipaje, deberás pagar el monto que corresponda por la compra del equipaje más el monto que corresponda por el exceso de peso del equipaje. Quedan eximidos de cumplimiento los menores de 6 años. ¿Puedo realizar modificaciones a mi nomina de pasajeros? En caso de que no podamos asegurar alguno de tus opcionales, podrás cambiarlo por el opcional más similar sin costo adicional. Puedes tener todas las cuentas de administrador que desees. Jerarquía de Usuarios --> Autogestión online de roles de usuarios. Nuestro personal de aeropuerto no puede realizar cambios en tu reserva. Es un código alfanumérico que enviaremos a tu correo electrónico junto al itinerario y correo de confirmación de compra. No puede exceder los 10 Kg ni las siguientes dimensiones: 45cm x 35cm x 25cm (largo, ancho, alto), incluyendo ruedas, asas y bolsillos. Para vuelos internacionales te recordamos que es responsabilidad del pasajero cumplir las normativas vigentes de cada país en cuanto a documentación adicional y vacunas. * El precio de los Packs depende de la tarifa que elijas para tu vuelo, ya que va incluida en cada uno de ellos. JetSMART no ofrece servicios de transporte hacía/desde el aeropuerto por lo que te recomendamos consultar por los servicios oficiales que ofrece cada destino. Licencia de conducir emitida por el Gobierno de Chile. - Tú mascota debe tener mínimo 3 meses de edad. Para viajes internacionales todos los pasajeros adultos pueden embarcar con su pasaporte vigente en la fecha del viaje y en buen estado. Soy miembro del Club de Descuentos y mi suscripción expira pronto ¿Puedo renovarla? Para conocer más acerca del modelo low cost y descubrir qué es y cómo puedes volar SMART haz clic aquí. Para realizar el pago de un Anticipo tendrás que realizar una transferencia bancaria a la cuenta que nuestro Contact Center te indique al momento de tomar contacto contigo. Pasajeros en tránsito por Brasil, siempre que no salgan del área de tránsito internacional del aeropuerto, Dos resultados detectables de la prueba RT-PCR, con un intervalo de al menos 14 días, y la última prueba realizada dentro de las 24 horas antes del embarque; y. Certificado médico en el que conste la fecha de viaje y que el pasajero se encuentra asintomático y en condiciones de viajar. ¡Comprar! Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. ¿Cómo puedo cotizar una compra de grupos? Si me equivoqué en tipificar mi nombre, ¿qué hago? positivo: Excelente atención de la señorita que nos recibió al inicio en el mesón. Sí. Ingresa a la página de JetSMART en www.jetsmart.com o haciendo CLIC AQUÍ. Agiliza tu ingreso a Chile y  llena online tu #DeclaracionJuradaDigital SAG, * Declaración disponible a partir de 48hrs. Si quieres ser parte del Club de descuentos, haz click aquí . • No tener alguna condición que pueda afectarse o agravarse al manipular la salida de emergencia. Si necesitas transportar un grupo y no encuentras un vuelo regular, ruta o disponibilidad que se ajuste a tus necesidades, ¡entonces necesitas un chárter! JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. Se negará el embarque a aquellos pasajeros mayores de 11 años que no cuenten con documento que confirme su resultado negativo de RT PCR o Prueba Antígena emitido 24 horas antes de la salida del vuelo. ¿El titular de la membresía puede cambiar? En caso de viajar con niños mayores a 2 años, el coche, silla o ambos artículos deberán ser registrados como Equipaje Facturado o Equipaje Sobredimensionado previo pago de este opcional. Los pasajeros con una vacuna aprobada por la Agencia Brasileña de Salud (ANVISA) o por la Organización Mundial de la Salud (OMS) o por las autoridades del país donde el pasajero fue vacunado, al menos 14 días antes de la salida, se consideran vacunados. Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone Si ya realicé el pago de un Anticipo ¿Puedo solicitar devolución? En JetSMART Cargo te garantizamos el traslado de tu carga de forma segura y a tiempo: ¿En cuáles destinos tienen cobertura de transporte de carga? Sólo exigible a aquellas personas que NO hayan cursado la enfermedad COVID-19 dentro de los últimos 10 (diez) a 90 (noventa) días previos al embarque o arribo al país y no hubieran completado la vacunación determinada por las autoridades del país donde residen. ¿Qué elementos están prohibidos en el equipaje? - Tú mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto. No es necesario que el titular de la tarjeta con la que pagues tu reserva sea uno de los pasajeros. Además, te recomendamos portar un certificado médico que autorice el transporte de tú kit en caso que en los controles de seguridad del aeropuerto lo soliciten. Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo. Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. ¿Puedo agregar opcionales después de realizada la compra de mi pasaje? Para pagar el monto total de tu reserva congelada, debes ingresar a la sección “Administra tu vuelo” en www.jetsmart.com antes de que finalice el período de congelamiento de tu reserva, e ingresar tu nombre y apellido o correo electrónico y código de reserva para que puedas finalizar tu compra. ¿Puedo modificar la reserva una vez congelado el precio? Si tu equipaje llegó dañado debes ponerte en contacto inmediatamente con el personal de JetSMART en el aeropuerto o llamar al Contact Center hasta 7 días después de la fecha de llegada del vuelo. Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde. Si te quieres comunicar con nosotros, solo visita nuestro Centro de Ayuda haciendo clic aquí, Conoce los requisitos obligatorios de ingreso a Chile. Podrás agregar equipaje y opcionales a tu reserva a través de la sección “Administra tu viaje” en JetSMART.com, Contact Center y/o directamente en el aeropuerto, en la medida que exista disponibilidad de espacio y peso en el avión al momento de la compra. Tengo actualmente una Membresía Estándar, pero estoy haciendo una reserva de 3 pasajeros, ¿Porqué no aplican los beneficios al tercer pasajero? Para aquellas compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de tu banco. 1 + Adultos (18 o + años) - 0 + Adolescentes (14 - 17 años) - 0 + Niños (2 - 13 años) - 0 + Infantes (0 - 23 meses) SMART ES, VOLAR SEGURO PAGANDO SÓLO LO QUE USAS ¡Paga como quieras!